Tahun 2023, Perumda TRS Berhasil Tuntaskan Program Inovatif
Subang Hadejabarnews.com Perumda TRS dengan TOP nya (Trust, Openness and Partnership), sebagai salah satu BUMD terkemuka dan mempunyai peran penting dalam memenuhi kebutuhan vital warga kabupaten subang dengan bangga mengumumkan keberhasilan pelaksanaan program inovatif yang telah dilaksanakan sepanjang Tahun 2023. Kamis 21/12/2023
Hal tersebut diungkapkan Dirut Perumda TRS Lukman Nurhakim dalam kegiatan Media Gathering bertajuk ‘Ngopi Bareng Media’ di Warung Kopi Pinus, Kamis (21/12/2023), yang diikuti Media massa Televisi, media cetak, media online, dan elektronik.
Program tersebut antara lain adalah pelaksanaan program hibah air minum perkotaan (AMK) bagi Masyarakat penempatan rendah (MBR) sebanyak 2100 sambungan rumah (SR), inovasi pembayaran dengan menggunakan platform digital seperti shopeepay, tokopedia, buka lapak, gopay, dana, briva, lazada , pospay dan berbagai platform pembayaran digital ternama lainnya serta quick respon 24 jam, digitalisasi sistem administrasi dan pengolahan database konsumen yang mandiri dan realtime, bantuan program stimulan NUWSP SPAM Kecamatan Sagalaherang, optimalisasi Kerjasama dengan pihak industri di kabupaten subang, penambahan dan penggantian pompa, serta tim pembentukan Non revenue water (NRW) untuk menangani berbagai masalah kebocoran dan distribusi air yang selalu siaga 24 jam.
“Berbagai keberhasilan diatas menjadi salah satu faktor naiknya kepercayaan pelanggan kepada perumda TRS. Hal tersebut dibuktikan baru-baru ini dengan hasil survei kepuasan pelanggan yang dilaksanakan oleh perumda TRS bekerja sama dengan Lembaga DIGITS Universitas Padjajaran (UNPAD),”jelasnya.
Lebih lanjut Lukman menjelang, dari hasil survey menunjukkan kenaikan yang signifikan dalam hal kepuasan pelanggan terhadap pelayanan perumda TRS, sebanyak 6,50% menyatakan sangat puas, 53,44% menyatakan puas, 30,30% menyatakan cukup puas, 9,10% menyatakan kurang puas, dan 0,66% tidak puas, sebanyak 90,24% menyatakan kepuasaannya terhadap pelayanan perumda TRS.
Peningkatan kepuasan pelanggan ini berbanding lurus dengan peningkatan penghasilan Perumda TRS yang mengalami kenaikan sebanyajk 30% sepanjang tahun 2023 atau sekitar 7,6 Miliar rupiah.
“Keberhasilan ini menandai tonggak sejarah dalam komitmen keberlanjutan kami terhadap pelayanan yang maksimal dan konsisten kepada konsumen,” ujar Lukman.
Komitmen Perumda TRS terhadap program yang diinginkan dalam rangka meningkatkan pelayanan akan terus menjadi fokus Perusahaan di tahun 2024 yang akan datang, berbagai program telah dipersiapkan untuk di laksanakan di tahun depan, program tersebut antara lain adalah:
- Program Inpres tahun 2024 (penambahan sambungan baru sebanyak 2100 SR) gratis biaya pemasangan akan menambah jumlah konsumen yang terdaftar sebagai konsumen aktif perumda TRS sebanyal 50787 SR (data per 31 oktober 2023)
- Perbaikan Daerah Tangkapan Air dan penambahan kapasitas Distribusi untuk wilayah pelayanan cabang kota subang.
- Peningkatan WTP Kalijati untuk Pemenuhan pelayanan domestik dan industri.
- Reklasifikasi pelanggan
- Pengembangan aplikasi perumda TRS Mobile]
Baca juga Bupati Lebak Hadiri Museum Satu Tahun Multatuli
- Pengembangan bisnis untuk air minum dalam kemasan (AMDK)
- Rencana penyesuaian tarif Perumda TRS
Pencapaian penting dan rencana program peningkatan pelayanan ini tentu saja tidak terlepas dari komitmen Perumda TRS dalam berkolaborasi dengan para mitra, baik dari pihak pemerintah pusat, pemerintah daerah, pihak swasta maupun para pemangku kepentingan dari elemen Masyarakat kabupaten subang sebagai implementasi dari moto perumda TRS yang gagas oleh jajaran direksi Perumda TRS yaitu Trust (kepercayaan), openess ( keterbukaan) dan Partnership (kemitraan) atau disingkat TOP.
“Keberhasilan Perumda TRS dalam melaksanakan berbagai program adalah bukti dari dedikasi dan peningkatan kinerja karyawan perumda TRS, serta dukungan tak tergoyahkan dari pemangku kepentingan,”imbuhnya.
“Dengan pencapaian gemilang ini perumda TRS tetap berkomitmen untuk konsisten dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan,”pungkasnya.
Acara media Gathering ini pun diikuti jajaran Direksi dan karyawan Perumda TRS
HadeRed
